Documentos, validação por IA, prazos, cobrança ou acesso à conta — Espanha, Portugal e Itália, primeira solicitação ou renovação. Quem responde é a equipe da NômadeFácil.
Estas três respondem na hora, sem esperar e-mail.
Dentro da plataforma, em todos os planos. Responde sobre requisitos, documentos e prazos do seu país na hora, sem fila.
Entrar Na Plataforma →Requisitos oficiais, valores e os erros que mais reprovam — escrito para quem está começando o processo.
Ler Os Guias →Veja a plataforma por dentro antes de criar conta: processo, cofre de documentos e checklist com dados de exemplo.
Ver A Demonstração →Solo, até 48h · Assistido, até 24h · Completo, até 24h. Quem ainda não tem conta recebe resposta no mesmo prazo do plano de entrada. Respondemos sempre no e-mail informado — vale conferir a caixa de promoções.
0/30 caracteres mínimos
Escreva do e-mail que você usou na compra, diga o país de destino e se é primeira solicitação ou renovação. Se for sobre um documento, informe qual é e o que a validação apontou. Se for algo que não funcionou na plataforma, conte em que tela aconteceu e o que você tinha acabado de fazer. Nunca envie senha — nós jamais pedimos a sua, por nenhum canal.
Se o seu caso não estiver aqui, escreva assim mesmo.
Documento reprovado e você discorda do motivo, dúvida sobre apostila, tradução juramentada ou qual arquivo enviar em cada item. Informe o nome do documento e o que a validação apontou.
Espanha, Portugal e Itália, primeira solicitação ou renovação. Validade de certidão, janela para pedir a renovação e qual Consulado atende o seu estado.
Cobrança duplicada, valor divergente, troca de plano ou pedido de reembolso. A garantia é de 14 dias — as regras completas estão na Política De Reembolso.
Política De Reembolso →Não consegue entrar, não recebeu o código de ativação ou precisa corrigir o e-mail cadastrado. Escreva do endereço que você usou na compra sempre que possível.
Procuração, revisão do dossiê e submissão ao Consulado. Encaminhamos ao advogado parceiro, que responde sobre o que é de natureza jurídica.
Exportar tudo o que guardamos sobre você ou apagar a conta em definitivo — as duas coisas ficam no seu Perfil, dentro da plataforma, e valem na hora.
Privacidade & LGPD →Não temos como adiantar, consultar ou influenciar a análise do seu pedido — quem decide é a autoridade consular, e a NômadeFácil não representa nenhum governo. Também não marcamos entrevista nem falamos com o Consulado no seu lugar, exceto no Plano Completo, onde o advogado parceiro atua como seu representante legal. O que fazemos é preparar a documentação para que ela chegue certa da primeira vez.
Prefere e-mail direto? Escreva para suporte@nomadefacil.com. Já é cliente? O botão Relatar Problema, no menu da plataforma, envia junto a tela em que você estava — costuma ser o caminho mais rápido.